Pravidlá ochrany súkromia

V Bio Potraviny (ďalej aj „my“ alebo „prevádzkovateľ“) si veľmi vážime Vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť Vaše osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä so všeobecným nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, aké údaje zhromažďujeme, ako ich používame, aké máte práva a ako nás môžete kontaktovať. Naša prevádzkareň sa nachádza na adrese Trenčianska 56B, 821 09 Bratislava, Slovensko, a sme prevádzkovateľom webovej stránky https://bio-potraviny-sk.shop.

1. Správca osobných údajov

Správcom Vašich osobných údajov je spoločnosť Bio Potraviny, so sídlom Trenčianska 56B, 821 09 Bratislava, Slovensko. Všetky otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov môžete smerovať na našu e-mailovú adresu info@bio-potraviny-sk.shop alebo na telefónne číslo +421903712938.

2. Kategórie osobných údajov, ktoré spracúvame

V rámci našich obchodných činností spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, doručovacia adresa, fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.
Údaje o objednávkach: informácie o produktoch, ktoré ste si zakúpili, cena, množstvo, spôsob platby a doručenia.
Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, údaje o návštevnosti našej webovej stránky vrátane cookies a podobných technológií.
Komunikačné údaje: história Vašich otázok, reklamácií, sťažností a inej korešpondencie s nami.

3. Účely spracúvania a právny základ

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:

Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): spracúvanie údajov potrebných na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, vrátane spracovania objednávok, fakturácie, doručenia tovaru a vybavovania reklamácií.
Splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): uchovávanie údajov na daňové a účtovné účely v súlade so zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.
Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): priame marketingové komunikácie (zasielanie newsletterov, ponúk a zliav) – máme oprávnený záujem na budovaní vzťahov so zákazníkmi, pokiaľ ste nevzniesli námietku; analýza správania na webovej stránke na zlepšenie našich služieb; ochrana pred podvodmi a zabezpečenie bezpečnosti IT systémov.
Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): v prípadoch, kde vyžadujeme Váš výslovný súhlas, napr. na spracúvanie cookies na marketingové účely alebo na odosielanie obchodných oznámení prostredníctvom elektronických prostriedkov podľa zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

4. Spôsob spracúvania a zabezpečenie údajov

Vaše osobné údaje spracúvame manuálne aj automatizovane prostredníctvom našich informačných systémov. Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred náhodným stratou, zničením, poškodením, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Medzi tieto opatrenia patrí šifrovanie prenosu dát (SSL), pravidelné aktualizácie softvéru, obmedzený prístup k údajom len pre poverených zamestnancov a používanie firewallov.

5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť tretím stranám výlučne na účely plnenia zmluvy, splnenia zákonných povinností alebo na základe Vášho súhlasu. Medzi týchto príjemcov patria:

prepravné spoločnosti (napr. Slovenská pošta, kuriérske služby) na doručenie tovaru,
poskytovatelia platobných brán a banky na spracovanie platieb,
externí poskytovatelia IT služieb (hosting, údržba webovej stránky, e-mailové služby),
marketingoví partneri (napr. na správu newsletterov) – len na základe Vášho súhlasu,
štátne orgány, súdy alebo iné inštitúcie, ak vyžadujú poskytnutie údajov na základe zákona.

Všetci tretí príjemcovia sú viazaní zmluvnými doložkami o ochrane osobných údajov a spracúvajú údaje len v rozsahu nevyhnutnom na splnenie ich úloh.

6. Prenos údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje spracúvame primárne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ak dôjde k prenosu do tretích krajín (mimo EHP), zabezpečíme, že takýto prenos bude v súlade s GDPR, napríklad prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek prijatých Európskou komisiou, alebo na základe rozhodnutia o primeranosti ochrany.

7. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo na splnenie zákonných požiadaviek. Konkrétne:

údaje súvisiace s objednávkami a zmluvami uchovávame po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu na základe daňových a účtovných predpisov (zákon č. 431/2002 Z. z.),
údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu, najdlhšie však 5 rokov od poslednej interakcie,
údaje na marketingové účely uchovávame 3 roky od poslednej aktivity, pokiaľ nepožiadate o ich vymazanie.
Po uplynutí tejto doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

8. Vaše práva ako dotknutej osoby

Máte nasledujúce práva v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov:

Právo na prístup: môžete od nás požiadať o potvrdenie, či spracúvame Vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať kópiu týchto údajov a informácie o účele spracúvania, kategóriách údajov, príjemcoch, dobe uchovávania atď.
Právo na opravu: ak sú Vaše údaje nesprávne alebo neúplné, môžete požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“): môžete požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ na spracúvanie, ak namietate spracúvanie a neprevažujú oprávnené dôvody, alebo ak boli spracúvané nezákonne. Toto právo sa neuplatní, ak spracúvanie je potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.
Právo na obmedzenie spracúvania: máte právo obmedziť spracúvanie, ak popierate presnosť údajov, spracúvanie je nezákonné, ale odmietate vymazanie údajov, alebo ak už údaje nepotrebujeme, ale vy ich požadujete na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.
Právo na prenosnosť údajov: máte právo získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo odovzdať ich inému správcovi, ak spracúvanie prebieha automatizovane a je založené na súhlase alebo plnení zmluvy.
Právo namietať: máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu údajov na základe oprávneného záujmu, vrátane priameho marketingu. V prípade námietky na marketing prestaneme údaje spracúvať na tento účel.
Právo odvolať súhlas: ak ste udelili súhlas na spracúvanie, máte právo ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Odvolanie súhlasu môžete zaslať na e-mail info@bio-potraviny-sk.shop.
Právo podať sťažnosť: máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 821 08 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk), ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich údajov porušuje GDPR alebo slovenský zákon č. 18/2018 Z. z.

Na uplatnenie svojich práv nás môžete kontaktovať e-mailom na info@bio-potraviny-sk.shop alebo písomne na adrese Trenčianska 56B, 821 09 Bratislava, Slovensko. Odpovedáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od prijatia žiadosti. V odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom Vás budeme informovať.

9. Cookies a podobné technológie

Na našej webovej stránke https://bio-potraviny-sk.shop používame cookies na zlepšenie používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a cielenú reklamu v súlade s pravidlami Google Ads a smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2002/58/ES o súkromí a elektronických komunikáciách. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v našej politike cookies. Súhlas s ich používaním môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastavení prehliadača.

10. Zmeny politiky ochrany osobných údajov

Táto politika ochrany osobných údajov môže byť priebežne aktualizovaná v súlade s legislatívnymi zmenami alebo zlepšeniami našich procesov. O akýchkoľvek podstatných zmenách Vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo e-mailu. Odporúčame Vám pravidelne si túto stránku prehliadať, aby ste boli vždy informovaní o tom, ako chránime Vaše údaje.

Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky k tejto politike, neváhajte nás kontaktovať na +421903712938 alebo e-mailom info@bio-potraviny-sk.shop. Ďakujeme, že ste si vybrali Bio Potraviny a dôverujete nám s Vašimi osobnými údajmi.